Segmentación, segmentación y segmentación… ¿Cuántas veces te han dicho que segmentes tu público para saber cómo dirigirte a él y conseguir vender tu producto o servicio de manera más eficiente?
Sabemos que es algo tedioso, que lleva mucho tiempo y que no reporta beneficios todo lo rápido que nos gustaría. Sin embargo, segmentar bien a tus potenciales clientes y clientas es algo cien por cien necesario.
Si conoces bien a tu clientela, ¿cómo vas a conseguir que le interese tu negocio?
Te proponemos una práctica que requiere de imaginación e investigación: el buyer persona.
Creando tu perfil tipo llegarás a conocer más en profundidad a tu público ideal, su personalidad y comportamiento y así sabrás qué necesita exactamente.
Para enseñarte a hacerlo, veremos un ejemplo práctico con el que trabajamos en nuestras formaciones del Programa Avanza:
¿Qué es?
El buyer persona es una representación semificticia de tu cliente o clienta ideal.
Te ayuda a definir tu audiencia, a humanizarla y a entenderla.
¿Por qué es importante?
Una vez que hayas hecho tu buyer persona entenderás mejor a tu audiencia, crearás y planificarás contenido relevante y te comunicarás mejor con ella.
Además, sabrás cuáles son sus motivaciones, retos, objetivos, circunstancias personales y laborales.
¿Cómo puedes determinarlo?
Puedes hacerlo a través de dos maneras diferentes:
- Método directo: Entrevista a tus clientes/as actuales y descubre qué tienen en común.
- Método indirecto: Utiliza herramientas gratuitas como Google Analytics para saber quién tiene interés por tu contenido.
Vamos con un ejemplo práctico:
Imaginemos que tu gran sueño ha sido tener tu propia librería, un espacio único en el que las personas que entren se sientan cómodas y con ganas de pasar mucho tiempo entre colecciones y libros que has elegido con mucho mimo.
Piensa en el público al que te quieres dirigir y crea tu buyer persona teniendo en cuenta diferentes posibilidades de perfiles y el tipo de consumo actual.
Ejemplo:
Como vemos, Andrea es una clienta joven y que adora los libros.
Aunque tu idea inicial fuera solo vender de manera física y presencial en tu librería, ¿crees que te convendría abrirte a otros canales de venta como el online?
Quizá, para atender las necesidades de este segmento de tu público potencial, te convenga crear un blog en el que recomendar un libro al mes o puede que con una cuenta de Instagram en la que subir estas recomendaciones sea suficiente.
¿Qué opinas?
En nuestro campus virtual encuentras mini módulos en lo que te enseñamos a abrir tu tienda online, crear tu página web o tu perfil de empresa en Instagram.
Accede desde donde y cuando quieras y fórmate para poder lanzar tu negocio o mejorar algunos aspectos de tu empresa.
Además, en mayo lanzamos una nueva edición de nuestra formación Consolida tu negocio para reforzar algunos aspectos de tu empresa; inscríbete y te ayudaremos a profundizar en cómo hacer una buena segmentación de tu público y llegar mejor a él.
